Devoluciones y cambios

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

En cumplimiento de la legislación actual (artículo 44 de la ley 7/1996 de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre sobre venta a distancia) tiene derecho a devolver el pedido realizado si el articulo recibido fuera defectuoso o no fuera el articulo solicitado. En este caso Rock4U SHOP correría con los gastos de la devolución.

Para realizar una devolución envíanos un e-mail a contacto@rock4u.eu, comprobaremos tu solicitud y obtendrás una respuesta autorizando la devolución.
Una vez recibido el pedido, podrás realizar la devolución en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del mismo.
Rock4U SHOP corre con los gastos de envío y retorno cuando el artículo recibido no corresponde al pedido realizado o si el artículo está defectuoso.
En el caso de que la devolución se deba a que el cliente necesita una talla diferente, ha cambiado de opinión, etc., el cliente deberá asumir los gastos de envío y/o retorno.
El cliente tendrá que devolver el artículo correctamente protegido, en su embalaje original, en perfecto estado, sin muestras de uso y con el albarán de entrega (documento que recibió con su pedido). Deberéis enviar el artículo en las mismas condiciones que lo recibisteis. Preferiblemente por correo certificado. En caso de enviarlo por correo ordinario no nos hacemos responsables de su pérdida.
Una vez que hayamos recibido el paquete y verificado que los productos devueltos están en perfecto estado, se realizará el reembolso. El precio del artículo (excluyendo los gastos de envío) se devolverá al cliente bien mediante tarjeta bancaria, PayPal, transferencia bancaria o Bizum (dependiendo de cómo se pagó el pedido). Los gastos de envío de la devolución o de un nuevo envío correrán a cargo del cliente.
Por favor, no nos envíes ningún artículo sin haber obtenido respuesta nuestra.

Tallas de artículos.
Todos los artículos que tenemos, tanto de chica como de chico, normalmente están tallados como XS, S, M, L, XL, 2XL, 3XL dependiendo del país o de la marca textil y del corte de la prenda, las medidas pueden variar.

Por ejemplo, no todas las tallas M tienen los mismos dimensiones por eso lo mejor es comparar las medidas de los artículos en los que estés interesada/o con otras prendas similares que tengas para ver cual es su talla.
Dentro de los anuncios, en la descripción aparece la foto de la prenda con sus medidas.
Si necesitas saber las medidas de algún artículo y no pareciesen en la pagina web, por favor contacta con nosotros escribiéndonos a contacto@rock4u.eu y te las enviaremos lo antes posible.
Las medidas no son de contorno, son de longitud, están tomadas sobre una superficie lisa con un metro.
Para comparar las medidas tienes que elegir una prenda similar que tengas (camiseta, sudadera, jersey...) y ponerla sobre una superficie lisa, puede ser sobre una mesa o la cama por ejemplo. A continuación tienes que medir tal y como aparece en la foto sobre tu prenda con un metro o con una regla y compararlas con las medidas de la tabla.
Si dudas sobre qué talla escoger por favor, contacta con nosotros, te asesoraremos y te daremos toda la información que necesites.